Vacature Medewerker KCC

• Schipluiden, Nederland

1. Medewerker KCC

Gemeente Midden Delfland is op zoek naar een

Medewerker KCC

28 uur per week

Omschrijving

Als medewerker bij het Klant Contact Centrum (KCC) heb je een breed takenpakket en veel contact met onze inwoners. Je regelt bijvoorbeeld het felbegeerde rijbewijs voor de achttienjarige die net is geslaagd voor zijn ultieme test. Ook overhandig je een inwoner zijn gehandicaptenparkeerkaart, in de wetenschap dat je zijn leven zojuist wat makkelijker hebt gemaakt. Als een van de eersten feliciteer jij een kersverse vader bij een geboorteaangifte en na een melding van een bezorgde inwoner zorg je ervoor dat die loszittende stoeptegel er zo snel mogelijk weer wordt ingetikt.

Dit ga je doen

Jij bent het hartelijke ontvangst van onze bezoekers aan de balie. Voor inwoners die bellen met een vraag, ben jij de vraagbaak. Weet je zelf het antwoord niet, dan regel je dat via een andere weg.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt de vragen van onze inwoners en ondernemers aan de telefoon of aan de balie.
• Je helpt inwoners aan een reisdocument, een rijbewijs of een uittreksel van de burgerlijke stand.
• Je verwerkt verhuizingen, beantwoordt vragen uit de e-mail en voert andere administratieve taken uit.
• Alle veelvoorkomende werkzaamheden van burgerzaken maak jij je eigen, inclusief de burgerlijke stand.
• Je bent bereid (aanvullende) cursussen te volgen.
• Ervaring met klantcontact is een pré.

Wat vragen wij van je?

We juichen toe dat jij verder denkt dan de grenzen van je vakgebied. Aandacht en kwaliteit zijn daarbij jouw sleutelwoorden. Je draagt je steentje bij aan een fijne werksfeer. Dit is de kennis en de ervaring die we met jou in huis willen halen:

• Je hebt een mbo-diploma.
• Je staat graag klaar voor andere mensen, kan goed luisteren en je in een ander verplaatsen.
• Ervaring met klantcontact is een pré.
• Eerder gewerkt bij een gemeente? En mag jij zelfstandig aktes van de burgerlijke stand opmaken en ondertekenen? Dan heb je een streepje voor.
• Je bent bereid om op woensdag en vrijdag te werken.

Wat kan je van ons verwachten?

• Je salaris is maximaal € 3.784,- bruto per maand (max. functieschaal 7 bij een werkweek van 36 uur).
• Je kunt doorgroeien naar een volgende loonschaal.
• Ben je ambitieus of 'gewoon' nog niet uitgeleerd? Wij juichen het toe als jij je verder wilt ontwikkelen.
• Je vakantiegeld en eindejaarsuitkering is ruim 17% van je salaris. Jíj bepaalt wanneer je die uitbetaald wilt hebben.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.

Dit zijn wij

Midden-Delfland is niet zomaar 'een gemeente'. Het grijze pak past ons niet. We hebben oog voor onze inwoners, het landschap, de karakteristieke dorpen en voor elkaar.

We zijn geïnteresseerd in jou

Bij ons werken mensen met idealen, goede ideeën, empathie, kennis en kunde. Inwoners en medewerkers voelen zich begrepen, geholpen, betrokken en thuis. We zijn benaderbaar, tonen oprechte belangstelling en luisteren écht. Naar elkaars verhalen, wensen en vragen. We kijken naar het geheel en zoeken naar een passend antwoord. Ook als we daarvoor van de gebaande paden moeten wijken.

We staan open voor ideeën

Wij worden enthousiast van inwoners, ondernemers en collega's met ideeën. Onze insteek is: 'Ja, tenzij'. We denken graag samen na over onze gemeente. En we houden ervan als iemand een andere kijk heeft op de zaken. Zo blijven we ons ontwikkelen.

Dit is jouw nieuwe team

Je komt te werken binnen het team Klant Contact Centrum, dat onderdeel is van de afdeling Samenleving en Dienstverlening. Als eerste aanspreekpunt is het niet vreemd dat je af en toe behoefte hebt om even te sparren. Gelukkig maak je deel uit van een hecht team waarop je altijd kunt bouwen. Én op de 160 andere collega's die jou (hoe bijzonder is dat) stuk voor stuk kennen en hetzelfde willen als jij, namelijk het juiste voor Midden-Delfland en haar inwoners.

Meer weten over Midden-Delfland? Blader door ons Welkom in Midden-Delfland boekje: https://www.middendelfland.nl/document.php en verwonder je over onze prachtige groene plek tussen de steden. Bekijk ook ons filmpje https://www.youtube.com/watch?vv=LZc9YDy2ppk met streekondernemers en voel hun passie voor onze Cittaslow.

Midden-Delfland wacht op jou

Gaat jouw hart sneller kloppen? Dan nodigen wij je uit om jezelf aan ons voor te stellen. Kies daarbij de manier die bij jou past. Een filmpje, een advertentie, een mindmap, een brief. Wij zijn benieuwd wie jij bent. Reageer wel vóór 31 mei via onze sollicitatiepagina .

Informatie

Misschien heb je nog wat vragen over de functie of de sollicitatieprocedure. Aarzel niet te bellen of stuur een mail.

• Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met , P&O adviseur, telefoonnummer , mailadres .

Functie:	medewerker kcc
Startdatum:	14-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3784 – 3784
Uren per week:	28 – 28

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Gemeente Midden-Delfland via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.