Vacature Medewerker

Medewerker Medisch Service Team met klantcontact

Rijswijk

30 - 37.5 uur

HBO

Medewerker Medisch Service Team met klantcontact

Rijswijk

HBO

30 - 37.5 uur

Het CBR in Rijswijk zoekt gedreven Medewerkers Medisch Service Team met klantcontact | 30 tot 37,5 uur

Jouw uitdaging

Hoe ziet de werkdag van Jasper eruit in de rol van een Medewerker Medisch Service Team?
Mijn werkdag begint thuis of gezellig op kantoor, dat is flexibel in te delen. Vandaag dus op kantoor want 1 x keer in de twee weken hebben we een fysiek overleg met collega's in het team. Daarna begin ik met het afhandelen van binnengekomen e-mails zodat de mailbox weer leeg is, dat ruimt lekker op!
Na een goede kop koffie ga ik aan de slag met de Gezondheidsverklaringen waarbij elk dossier anders is, dus daar moet ik echt even de volle focus aan geven. Het ene dossier is bijvoorbeeld een vernieuwing van een rijbewijs van iemand die net 75 jaar is geworden en het volgende dossier gaat over een groot rijbewijs of over een klant met een wijziging in de gezondheidstoestand. Over het algemeen kan ik al deze dossiers zelfstandig afhandelen maar als het nodig is, schakel ik heel makkelijk met een directe collega en dan is zo'n kantoordag extra handig.
In de middag ben ik werkzaam in 'de lijn' en beantwoord ik telefonisch vragen van klanten. Waar mogelijk geef ik zelf direct het antwoord. Indien nodig vraag ik een medisch adviseur of een collega om even mee te kijken. Vanmiddag kan ik een aantal klanten per telefoon blij maken met een positief besluit dat ze 'rijgeschikt' bevonden zijn. En dit geeft altijd een goed gevoel!
Ik haal veel voldoening uit mijn werk door klanten op een positieve manier te woord te staan en hen op de juiste manier te informeren over een verwijzing of een besluit. Naast directe klanten spreek ik ook examinatoren en rijscholen maar ook familieleden van klanten die vragen hebben over de verschillende procedures. Kortom, geen dossier en geen vraag is hetzelfde. Ik werk dan ook met uiteenlopende medische dossiers, van eenvoudig tot complex. Zo, de dag zit er weer op, ik kijk nog even snel naar mijn mailbox en of ik hier op kantoor nog iets moet doen, morgen werk ik weer vanuit huis.
Hoe ziet de opleiding eruit?

• De betaalde opleiding duurt ongeveer 3 maanden en start op 1 september 2024
• Tijdens de opleiding krijg je uiteraard je salaris doorbetaald
• De opleiding is in groepsverband samen met 6 nieuwe collega's. Je volgt vier dagen per week klassikaal les (ma t/m do) en 1 dag per week is thuisstudie (vr)
• De opleiding bestaat uit casussen die je met de collega's bespreekt en uit learning-on-the job
• Je wordt in drie maanden klaar gestoomd om je de functie goed uit te kunnen uitoefenen

Wie ben jij?

Je bent..

• Klantgericht ingesteld en ziet het als een uitdaging om onze klantbeleving naar een hoger niveau te tillen
• Inlevend, duidelijk en weet informatie op een makkelijke manier over te brengen. Je weet weerstand om te buigen en weet ook in die gevallen een gesprek positief af te ronden.
• Een aanpakker en steekt graag de handen uit de mouwen
• Administratief vaardig en daarin zorgvuldig, snel en accuraat
• Beschikbaar per 1 september om voor drie maanden te starten met de opleiding, 4 dagen per week en 1 dag thuisstudie (daarna kun je het aantal gewenste uren per week werken)

Je hebt..

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Kennis van de medische terminologie
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring met telefonische werkzaamheden

Waarom het CBR?

Je krijgt een betekenisvolle en uitdagende baan bij een organisatie waar verandering en vernieuwing hoog op de agenda staat. Daar horen dan ook nog goede arbeidsvoorwaarden bij:

• Een jaarcontract voor aantal uren waarvoor je beschikbaar bent (tussen 30 en 37,5 uur per week) met uitzicht op een vast dienstverband
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.444,84 en € 3688,70 op basis van een 37,5-urige werkweek (inschaling afhankelijk van ervaring)
• Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.
• Ruim zes weken vakantie bij een fulltime dienstverband
• Een goede werk/privébalans en dus heb je bij het CBR de mogelijkheid om ook thuis te werken
• Een fietsregeling
• Een vergoeding van € 40,- bruto per maand op je zorgverzekering
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een mensgerichte organisatiecultuur met een mooi maatschappelijk doel
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede verlofregeling en pensioenopbouw via het ABP
• Als je bij ons in dienst treedt, vragen we naar een Verklaring Omtrent Gedrag en een relevante referentie

Over het CBR

Bij CBR draait alles om het beoordelen van de rijvaardigheid en medische geschiktheid van bestuurders, en het bevorderen van de vakbekwaamheid in de transport- en logistieke sector. Werken bij CBR betekent deel uitmaken van een hecht team. We creëren een prettige en collegiale werkomgeving waarin we gezamenlijk de maatschappelijke relevantie van ons werk voelen. Onze dienstverlening staat voor professionaliteit, en dat is waar we allemaal voor staan.
In deze klantgerichte rol sta je klanten telefonisch te woord en beoordeel je dossiers van medisch specialisten, waarbij je op basis van jouw medische kennis een deskundig antwoord en advies geeft over Gezondheidsverklaringen met behulp van vastgestelde protocollen. Indien nodig schakel je de hulp in van één van je collega's van het medisch service team of van een medisch adviseur.
Naast het telefonische contact bestaat deze functie ook uit administratieve werkzaamheden. Je beoordeelt gezondheidsverklaringen en rapporten van keuringsartsen in het kader van de rijgeschiktheid en motiveert het besluit wat je neemt.
Je komt terecht in een bevlogen team van ongeveer 40 collega's die in dezelfde functie als jij werkzaam zijn. Daarnaast bestaat het team ook uit ongeveer 45 medisch adviseurs waar je nauw mee samenwerkt.
Organisatiecultuur
CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Hier bepaal je zelf, tot op grote hoogte, hoe ver je invloed en betrokkenheid reiken. Dit alles maakt CBR een inspirerende plek die niet alleen uitnodigt om te komen werken, maar ook om te blijven werken en een directe bijdrage te leveren aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland.

Sollicitatieprocedure

Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter via onderstaand telefoonnummer.

Functie:	medewerker
Startdatum:	07-06-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	3444 – 3688
Uren per week:	30 – 38

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met CBR via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.