Vacature Customer Success Manager

Actionable insights

• 
  

Sociaal bewijs

• 
  

Oplossingen per team

Ben je klaar om al je energie te stoppen in de dynamiek van een scale-up? Solliciteer dan direct! We zoeken iemand die met klanten als Grohe en Blokker aan de slag gaat om haar klantbeleving naar een hoger niveau te brengen!

Wat doe je als Customer Success Manager?

Bij Insocial onderscheiden we ons met onze Delftse nuchterheid, persoonlijke service en grote ambities. Elk account heeft zijn eigen vaste contactpersoon vanuit Insocial. Dit zijn onze Customer Success Managers. Zij zijn de sleutelpersoon in het onboarden van de accounts en helpen onze klanten het Insocial platform optimaal te gebruiken om hun customer experience naar het juiste niveau te tillen.

De rol van een CSM'er is veelzijdig. Je bent de schakel tussen de klanten, sales en development. Het realiseren van een goede relatie met de klant is leidend en vanuit daar signaleer of er ook nieuwe verkoopkansen ontstaan. Samen met sales zorg je ervoor dat de onboarding en de mogelijkheden van ons het platform meer dan voldoen aan de verwachtingen van de klant. Daarbij blijf je accounts ondersteunen met hun klantbeleving plannen. Met development werk je, op basis van jouw klantervaringen, samen in de verdere doorontwikkeling van het Insocial platform.

Affiniteit met techniek wordt daarom op prijs gesteld!

We zijn op zoek naar iemand die:

• Meedenkend is met de klant en proactief de klant ondersteunt om het beste uit ons product te halen;
• minimaal 2 jaar werkervaring heeft in een vergelijkbare rol;
• een hoog energieniveau heeft en ervaring/interesse in commercie en digitale techniek;
• Voor wie klantgericht werken een no-brainer is;
• een teamspeler is, die snel kan schakelen en het overzicht kan bewaren;
• commerciële kansen herkent.

We werken voor een mooi portfolio aan opdrachtgevers, waaronder organisaties als: Samsung, Coolblue, Roompot, Miele, Holland Casino en InShared.

Work hard & play hard is zeker aan de orde binnen ons team. Niks is te gek voor team Insocial! Vanuit hartje Delft werken we in een jong, gezellig en gedreven team. Flexibiliteit, klantgerichtheid en innovatie zijn verweven in ons DNA. De sfeer binnen ons bedrijf en tussen collega's is informeel en dynamisch. Dit maakt het samenwerken heel fijn en vooral gezellig.

Wat bieden wij jou?

Een passend salaris, aantrekkelijke bonusregeling en maandelijkse winstdeling; Een thuisbasis in hartje Delft; 25 vakantiedagen (o.b.v fulltime); Pensioenregeling van Brand New Day, betaald door de werkgever; Opleidingsbudget voor verdere ontwikkeling; Beschikking tot een poolauto; Een draai aan ons 'Wheel of Fortune' op je verjaardag (win jij de city trip?)) Varen met klanten, partners en collega's in onze bedrijfssloep; Top collega's; De leukste borrels en teamuitjes!

Functie:	customer manager
Startdatum:	16-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Insocial via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.