Vacature 2e Lijn Voice Engineer

Bellen via Teams

VAST DIENSTVERBAND, 32-40 UUR, WATERINGEN/EINDHOVEN

2e Lijn Voice Engineer

Jij bent onwijs goed in het identificeren en oplossen van technische vraagstukken binnen VoIP-omgevingen. Bovendien beschik je over diepgaande kennis van netwerkapparatuur, zoals switches, routers en firewalls. Dankzij deze expertise ben je uitstekend in staat om telefonie omgevingen te beheren die voldoen aan de specifieke eisen van Voice over IP (VoIP) communicatie en aan de wensen van de klant. Wat daarvoor nodig is en wat je taken zijn lees je hieronder.

De functie

Wat ga je in deze rol doen?

In jouw rol als 2e lijn Voice Engineer binnen onze organisatie ben je gespecialiseerd in het ondersteunen en proactief beheren van Hosted Voice-oplossingen van vooraanstaande providers zoals Odido, Vodafone, KPN, en Teams Calling. Jouw focus ligt op het verlenen van hoogwaardige ondersteuning aan klanten, het oplossen van complexe problemen en het waarborgen van de optimale werking van de VoIP-infrastructuren. Hiermee draag je bij aan een hoge klanttevredenheid. Daarnaast ben je goed thuis in IP-telefonietechnologieën en -standaarden, inclusief SIP-protocollen, VoIP-standaarden en codecs. Je weet deze infrastructuren effectief te configureren, troubleshooten en optimaliseren. Conform ITIL houd je de openstaande tickets nauwlettend in de gaten en weet je ze adequaat af te handelen.

Jouw ervaring en kwaliteiten, want die heb je zeker!

Kennis van netwerkapparatuur

Je bent goed thuis in netwerkapparatuur, zoals switches, routers en firewalls.

x

Kennis van Cisco, Unify en 3CX is een pré

Cisco

Kennis van 3CX, Unify en Cisco Unified Communications is een pré;

x

Kennis van Broadsoft

Je beschikt over k ennis van Broadsoft, Telepo en Teams Calling;

IP-telefonie technologieën

Je bent goed thuis in IP-telefonietechnologieën en -standaarden, inclusief SIP-protocollen, VoIP-standaarden en codecs;

x

Probleemoplossend

Je hebt een probleemoplossend vermogen. Elke uitdaging ga jij aan.

x

Nog even jouw verantwoordelijkheden op een rijtje

• Het beheren en onderhouden van complexe (hybride) VoIP-omgevingen bij klanten;
• Ondersteunen van collega's en uitwisseling van kennis en kunde ter verbetering van het serviceniveau;
• Het verlenen van periodieke ondersteuning en het verhelpen van problemen bij klanten;
• Verantwoordelijk om veel voorkomende problemen te rapporteren.

Wat bieden we jou?

Devices

Let's connect

Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon van de zaak.

x

Reiskostenvergoeding

Van A naar B, wij zorgen voor een passende reiskostenvergoeding.

x

Vitale uitjes

Vitaalprogramma

We hebben een ongelofelijk mooi Vitaalprogramma. Voeding, Mindset en beweging staan met regelmaat centraal.

x

26 vakantiedagen

Holiday vibes!

Ik ga op vakantie en neem mee.. Nou het zullen ongetwijfeld niet persé je collega's zijn, maar met 26 mooie vakantiedagen kun je gave trips boeken of genieten van een luie Netflixdag!

x

Vrijmibo

Elke vrijdag borrelen!

Bier, wijn, fris en een lekker hapje. Het staat allemaal klaar voor een gezellige vrijdagmiddagborrel.

x

Enthousiast team

Samenwerken

Een organisatie vol jonge, betrokken en ambitieuze collega's die het beste uit zichzelf en het team willen halen.

Onze cultuur

Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen, wil je meer weten over de functie of over ons bedrijf? Neem dan gerust contact met ons op. vertelt je hier graag meer over en is te bereiken via of via onze Whatsapp Button!
Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs. Uiteraard snappen wij dat kandidaten graag aan ons worden voorgesteld, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Wij benaderen graag onze kandidaten rechtstreeks om zo betrokken te zijn bij het gehele sollicitatieproces.
Dit betekent dat alle ongevraagde profielen als directe sollicitaties zullen worden behandeld.

Zin om kennis te maken?

Over Venéco Werken bij Consultancy IT & Telefonie Sponsorships

Openingstijden ma t/m vr: 8:00 - 17:00 uur Telefonische bereikbaarheid ma t/m do: 8:00 - 17:30 uur vr: 8:00 - 17:00 uur

Functie:	2e lijn voice engineer
Startdatum:	05-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Venéco via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.